商品の返品・返金・交換について

当社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、またセール対象商品につきましては返金や交換を承ることができません。なお、通常価格であっても直接肌に触れる商品や衛生用品など、一部の商品は返品の対象外です。ご了承ください。

商品の返品をご希望の場合は、まずはその旨をinfo@apsarastock.com までご連絡ください。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります。
大阪市東淀川区豊新5-5-12-402
合同会社クレリア アプサラストック係

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

また、商品代金が高額の場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いかねます。

返品の受理および検査後、返金の承認または却下についてご連絡します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が行われるまでに処理時間がかかる場合がありますが、しばらく経っても返金が確認できない場合は、info@apsarastock.jpまでお問い合わせください。

欠陥品または破損品の場合は、同じ商品と交換させていただきますが、商品の在庫状況によっては返金処理となる場合がございます。あらかじめご了承ください。